- Otolye.com
- Hizmet Standartları
Aracınızda kullanılan parçaları iade alıp almak istemediğiniz sorulur, eğer teslim almak
isterseniz aracınız içerisinde sizin de uygun gördüğünüz yere bırakılır.
Uyarı: Araçtan çıkan sıvılar bu kapsama alınamaz.
Uyarı: Aracınızdan çıkan ürünler kirli olduğu için üzerinde bulunan yağ ya da kir her türlü
önleme rağmen aracınızı kirletebilir.
Aracınızda kullanılan ürünlerin kutuları size teslim edilir.
Uyarı: Bazı ürünler orijinal logolu da olsalar ilk üretim aşamasında karton kutular yerine
şeffaf naylon poşetlere koyulmuş olabilir.
Servislerimiz teklif aşamasında anlaştığınız fiyatlara ve ürün tiplerine uygun işlem
yaparlar.
Uyarı: Verilen teklifler aksi belirtilmedikçe 2 hafta geçerlidir.
Uyarı: Verilen teklifler, randevu almak kaydıyla geçerlidir. Randevusuz işlem taleplerinde
firmalar kullanacakları yedek parçaları uygun fiyatlı yerlerden değil yakın yerlerden almak
zorunda kalırlar. Bu da fiyat artışına neden olabilir. Chat ya da teklif paneli dışında
yaptığınız görüşmeler Otolye.com tarafından denetlenemez. Farklı iletişim kanallarından
yapacağınız görüşmelerde Otolye.com size yardımcı olamaz.
Uyarı: Yaptırdığınız işleme bağlı olarak sorununuzun tam düzelmesi için farklı bir parça
değişmesi ya da işlem yapılması gerekebilir. Bu durumda size başında bilgi verilmesi
kaydıyla firma yeni çıkan bu işlem için ödeme talep edebilir.
Sizden onay alınmadan 1 TL’lik bir işlem bile yapılmaz, yapılırsa sorumluluk firmaya aittir.
Anlaştığınız randevu tarihine ve saatine uyulur.
Uyarı Servis ve araç sahibi için +/- 15 dakika şaşma kabul edilebilir. Olağan üstü durumlar
(kaza, yangın vb.) durumlarda tarafların karşılıklı anlayış göstermesi beklenir.